¿Utilizas Bizum para enviar o recibir dinero? Como tú, miles de personas utilizan esta aplicación para hacer pagos instantáneos, comprar online o incluso donar dinero a ONGs. Pero, cuidado, precisamente por su popularidad, los estafadores también usan Bizum para reclamar pagos falsos y estafar a los usuarios.
Es fácil caer en la trampa si no se conocen bien los riesgos y las medidas a tomar. Somos Abogados Especialistas en Seguros y Bancario y en este artículo te vamos a contar cuáles son los timos más habituales y cómo protegerte de las estafas por Bizum.
¿Qué son las estafas por Bizum?
Bizum es una plataforma de pago inmediata muy popular en España que permite enviar dinero de forma rápida y sencilla usando solo el número de teléfono. Es tan práctica que cada vez son más los usuarios que la utilizan, y muchos comercios y plataformas online la están incorporando como uno más de los métodos de pago disponibles.
Precisamente por su popularidad, es también una herramienta para los estafadores.
Las estafas por Bizum se aprovechan de la rapidez con que se realizan las transacciones. A menudo, los delincuentes se valen de la urgencia, la falta de información o la buena fe de la víctima para cometer el fraude.
Conviene conocer cuál es el modus operandi de los estafadores y las técnicas más utilizadas para conseguir que la víctima caiga en la trampa.
1. Suplantación de identidad
Los estafadores se hacen pasar por familiares o amigos en apuros que piden un envío urgente de dinero por Bizum. En ocasiones, incluso suplantan perfiles de redes sociales o WhatsApp para hacer que la situación parezca creíble y ganarse la confianza de la víctima.
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2. Falsos pagos de compra-venta
Este fraude es común en plataformas de segunda mano. El estafador finge estar interesado en un artículo y, en lugar de realizar el pago, envía una solicitud de dinero a través de Bizum.
Si el vendedor no se da cuenta y acepta, en lugar de recibir el pago, estará enviando dinero.
Otra estafa habitual en este tipo de plataformas consiste en anunciar productos a precios realmente irresistibles, y solicitar el pago por Bizum. Una vez enviado el dinero, el vendedor se esfuma y el producto jamás se recibe.
3. Engaño con sorteos o premios
Los estafadores contactan con la víctima para informarla de que ha ganado un premio. Para cobrarlo, solo hay una condición: que haga pago por Bizum para verificar su número y “reservar” el premio.
4. Donaciones falsas
A través de mensajes falsos o campañas en redes sociales, los estafadores solicitan donaciones urgentes para temas humanitarios o emergencias, indicando que se realicen a través de Bizum. Suelen ser causas inventadas o los estafadores suplantan la identidad de una asociación real.
5. Mensajes de la administración o del banco
Una multa de tráfico, una sanción de la Agencia Tributaria, un pago pendiente a la Seguridad social… La víctima recibe un SMS de alguna entidad oficial, o incluso de su entidad bancaria, solicitando el pago inmediato de una deuda, que debe ser abonada a través de Bizum.
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¿Qué hacer si has sido víctima de una estafa por Bizum?
Si te das cuenta de que has sido estafado, debes actuar rápido:
- Comprueba la transacción y recopila información: verifica todos los detalles del pago, como fecha, hora, cantidad, número de teléfono del receptor y cualquier mensaje asociado. Esta información será esencial para cualquier reclamación futura.
- Contacta de inmediato con tu entidad bancaria: informa al banco de la situación lo antes posible. Cuanto más rápido actúes, más posibilidades tendrás de que la entidad pueda tomar alguna medida para identificar y bloquear la transacción o, en casos excepcionales, revertirla.
- Notifica a las autoridades: pon una denuncia ante la Policía o la Guardia Civil, aportando toda la información que hayas recopilado. Aunque no siempre se consigue recuperar el dinero, es importante que el fraude quede registrado y se investigue.
Muchas personas tienen la duda de si es posible reclamarle el dinero a su entidad bancaria. De modo general, si el usuario ha autorizado la transacción, aunque haya sido engañado, el banco puede argumentar que no es responsable de lo ocurrido. Sin embargo, existen ciertos supuestos en los que las entidades están obligadas a actuar con diligencia para proteger a sus clientes.
Por ejemplo, si se demuestra que hubo fallos de seguridad en el sistema que permitieron la ejecución de pagos sin autorización del cliente, la reclamación podría prosperar.
Además, cada entidad tiene su propio protocolo de actuación en casos de fraude, por lo que es importante revisar las condiciones y políticas específicas del banco.
Cómo protegerse de las estafas por Bizum
Aunque el riesgo nunca puede eliminarse por completo, hay medidas que puedes tomar para protegerte de las estafas.
Para empezar, desconfía de las solicitudes inesperadas y, sobre todo, urgentes. Si alguien te pide dinero a través de Bizum, verifica su identidad por otras vías antes de aceptar. Es preferible perder unos minutos confirmando la información que arriesgarte a caer en un fraude. Ten en cuenta que los estafadores te van a apremiar para que hagas el pago de manera inmediata, sin tiempo para pensar.
Si quien se pone en contacto es un organismo oficial o tu banco, recuerda que no te van a pedir datos a través de mensajes o llamadas telefónicas. Si recibes un SMS o WhatsApp con un enlace para hacer una operación, no pinches. Contacta directamente con el organismo en cuestión para verificar si esa solicitud es o no real.
La prevención y estar en guardia ante posibles estafas puede salvarte de caer en este tipo de timos. Pero si, aún así, te han estafado dinero, consulta tu caso con nosotros. Somos especialistas en casos relacionados con ciberseguridad bancaria y podemos asesorarte.