Un día te llega un paquete a casa. No lo esperabas, no recuerdas haberlo pedido, y al abrirlo encuentras un producto de una marca desconocida. Puede parecer un error inofensivo, pero en realidad podrías estar siendo víctima de una práctica fraudulenta llamada brushing.

El brushing consiste en el envío de productos no solicitados para generar reseñas falsas en plataformas de comercio electrónico, utilizando tus datos personales sin autorización. Aunque no implica cargos directos para el receptor, esta práctica plantea serias preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de tus datos.

Somos Abogados Especialistas en Seguros y Bancario, y en este artículo te explicaremos cómo te puede afectar el brushing y qué medidas debes tomar para protegerte si has sido víctima de esta práctica. 

¿Qué es el brushing?

El brushing es una práctica fraudulenta que ha ganado notoriedad en los últimos años debido al auge del comercio electrónico. Consiste en el envío de paquetes no solicitados a personas reales, utilizando su información personal, con el objetivo de generar reseñas falsas en plataformas de ventas online.

Los vendedores que realizan brushing envían productos de bajo coste, como accesorios de baja calidad o gadgets inútiles, a direcciones reales. Una vez que el paquete es entregado, crean reseñas positivas en nombre del destinatario para mejorar su reputación en la plataforma. 

Estas valoraciones falsas aumentan la visibilidad del vendedor y generan una falsa confianza en sus productos.

Aunque recibir un paquete gratis puede que no te parezca grave, incluso te lo puedes tomar como un regalo inesperado, el problema radica en el uso indebido de tus datos personales, como tu nombre y dirección. 

Esto puede estar indicando una vulneración de seguridad más grave, ya que tus datos podrían haberse filtrado o vendido sin tu conocimiento.

Además, el brushing pone en cuestión la fiabilidad de las plataformas de comercio electrónico, al permitir que productos con reseñas falsas ganen ventaja frente a opciones legítimas. 

¿Crees que has recibido un paquete no solicitado? Sigue leyendo para descubrir cómo actuar frente a esta práctica.

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Cómo identificar si eres víctima de brushing

Recibir en casa un paquete inesperado puede tomarse como un error sin importancia por parte de la plataforma o el comercio emisor. Pero no te confíes, ese tipo de equivocaciones son poco habituales. 

Lo que te proponemos es que mires si hay señales que indiquen que puedes estar siendo víctima de brushing. Lo más habitual es recibir productos de bajo valor, por ejemplo gadgets de mala calidad, imitaciones clarísimas de marcas conocidas o productos que no tienen relación con tus hábitos de compra y que tú nunca pedirías.

A partir de ahí, comprueba tus cuentas en las plataformas de comercio electrónico que utilices habitualmente. Si no encuentras rastro de ese pedido y no hay registro de compra, lo razonable es pensar que puede haber un robo de datos. 

¿Deberías preocuparte? Al fin y al cabo, solo es un paquete gratis…

Aunque el brushing no supone un cargo directo en tu cuenta, es una señal de que tus datos personales podrían haber sido comprometidos. 

Esto significa que tu nombre, dirección y posiblemente información bancaria, están siendo utilizados de manera fraudulenta y puede haber problemas mayores, como vulneraciones de seguridad en tus cuentas.

Por eso, identificar y actuar frente al brushing es clave para proteger tu privacidad y evitar riesgos futuros.

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Qué hacer si recibes un paquete no solicitado

Abrir la puerta y encontrar un paquete no solicitado genera muchas preguntas: ¿quién lo envió?, ¿por qué lo recibiste?, ¿qué están haciendo con tus datos? Es momento de tomar algunas precauciones.

1. Evita usar o consumir el producto recibido

Aunque pueda parecer tentador quedarte con el paquete, es mejor no utilizarlo ni abrir el contenido. Los productos enviados como parte de un brushing no siempre son seguros, y mantenerlos intactos puede ser útil si decides reportar el caso.

2. Revisa tus cuentas y contraseñas

Accede a las plataformas de comercio electrónico donde tengas cuentas y verifica que no haya compras no autorizadas a tu nombre. Cambia tus contraseñas por precaución, y activa la autenticación en dos pasos para proteger tus datos.

3. Informa a la plataforma implicada

Si sospechas que el paquete proviene de una tienda online como Amazon, contacta con su servicio de atención al cliente. Proporciónales los detalles del envío y solicita que revisen si tus datos han sido utilizados para generar compras falsas o reseñas no autorizadas.

4. Denuncia el uso indebido de tus datos

Cuando tus datos personales son utilizados sin tu consentimiento, tienes derecho a denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Esto puede llevar a detectar el origen del problema y que se tomen medidas contra las empresas implicadas.

5. Qué hacer con el paquete

En España, si no has solicitado el paquete, no tienes la obligación de devolverlo ni de realizar ningún trámite adicional. De modo que puedes decidir quedártelo. Pero también puedes devolverlo o, al menos, contactar con la empresa emisora para dejar constancia de que es un envío no solicitado.

Si sospechas que has sido víctima de brushing, incluso de manera reiterada, atender las señales puede evitarte un problema mayor. 

En AESB podemos analizar tu caso, asesorarte sobre las medidas legales que puedes tomar y guiarte para que te protejas frente a futuros riesgos. Contacta con nosotros hoy mismo y toma el control de tu seguridad online.