Si te has dado cuenta de que has sido víctima de una estafa por internet, el primer consejo que te vamos a dar es que no entres en pánico. Si sigues los pasos indicados, hay posibilidades de que puedas recuperar tu dinero y, en cualquier caso, aprendas a protegerte ante futuras estafas. 

Somos Abogados Especialistas en Seguros y Bancario, y queremos ayudarte a protegerte de los ciberdelincuentes, tomando precauciones y sabiendo qué tienes que hacer si has sido víctima de una estafa.

“¡Me han estafado!”. No te descuides, el phishing no descansa

A cualquiera puede pasarle. 

Recibes un email que parece ser de tu banco, comunicándote, por ejemplo, que se ha detectado un movimiento irregular y que, cuanto antes, entres en tu área personal para solventarlo.

Te preocupas, por si puede tener consecuencias, y sin pensarlo más, haces clic en el enlace que te facilitan en el cuerpo del email.

Inmediatamente te redirigen a un sitio web que es idéntico al de tu banco (idéntico no es, pero en ese momento vas con prisas y no te fijas en los detalles).

Como quieres solucionarlo rápido, introduces tu usuario y contraseña, y…

Ya está. Ya ha caído en la trampa.

Los ciberdelincuentes acaban de obtener tus claves, pueden acceder a tu cuenta y, por ejemplo, ordenar transferencias sin que tú tengas constancia de ello.

En este caso se trata de una estafa de phishing (no es la única, hay otras: mira este post sobre fraudes bancarios online)

Qué tienes que hacer si te han estafado por internet

Cuando te das cuenta de lo que ha pasado, conserva la calma y sigue estas instrucciones paso a paso:

1. Cambia tus contraseñas

Cambia la contraseña de la cuenta afectada y cualquier otra cuenta donde uses la misma o similar contraseña.

Usa contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.

2. Recopila toda la información posible sobre la estafa:

Guarda copias de todos los correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web que recibiste de los estafadores. Apunta también las fechas y horas en las que tuviste contacto con ellos y cualquier otro detalle que pueda ser relevante, como los nombres de los bancos o las empresas involucradas.

3. Contacta con la entidad o entidades afectadas

Informa a tu banco o la entidad de la tarjeta de crédito sobre el incidente. Pide que bloqueen tu tarjeta de crédito o débito y te emitan una nueva con un número diferente. 

Si ya te han sustraído dinero, solicita por escrito la devolución. Muchos bancos tienen políticas de protección para fraudes y pueden revertir la transacción si se actúa rápidamente.

Si la estafa implica otras cuentas (por ejemplo, correo electrónico), contacta a los proveedores de esos servicios también.

4. Supervisa tus cuentas

Revisa tus cuentas bancarias y otras cuentas financieras para detectar cualquier actividad sospechosa.

Considera establecer alertas de transacciones en tu banco para estar informado de cualquier movimiento inusual.

5. Alerta a las autoridades

En España, puedes denunciar el incidente a la Policía Nacional o la Guardia Civil. Existen unidades especializadas en cibercrimen que pueden ayudarte.

También puedes considerar reportar el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos si crees que tus datos personales han sido comprometidos.

6. Contacta con un abogado especializado en ciberestafas y pon en marcha una reclamación

Un abogado puede ayudarte a entender tus derechos y opciones legales.

También puede ayudarte a presentar una reclamación formal a tu banco y a las autoridades competentes. Si el banco no coopera o si los estafadores han causado un daño significativo, podrías considerar emprender acciones legales. Si tu abogado te lo recomienda, no dudes en poner en marcha la reclamación.