Aviso sobre el falso bloqueo de tarjetas

En los últimos días, numerosos consumidores han informado de la recepción de emails en los que, supuestamente en nombre del Banco Santander, se les comunica que su tarjeta ha sido suspendida temporalmente.
En esos mensajes se indica que la tarjeta permanecerá bloqueada o limitada hasta que el usuario actualice o confirme determinados datos personales o bancarios, generando una sensación de urgencia que busca que el cliente actúe sin comprobar la autenticidad del aviso.

Cómo funciona el fraude: phishing bancario

La Asociación aclara que estos correos no proceden del banco, sino de remitentes que utilizan direcciones y diseños que imitan la imagen corporativa de la entidad.
Se trata de un caso típico de phishing: el mensaje incluye enlaces a páginas falsas donde se solicita introducir credenciales, datos de la tarjeta o códigos de verificación, con el objetivo de utilizarlos después para realizar cargos fraudulentos o vaciar cuentas.

Uso del miedo y la prisa como gancho

El engaño explota el miedo del consumidor a quedarse sin un medio de pago esencial y a no poder usar su tarjeta para compras o pagos cotidianos.
Esa presión psicológica, basada en el “bloqueo inmediato” y la necesidad de “actuar ahora”, reduce la capacidad de análisis del usuario y facilita que pulse en enlaces o entregue información que nunca debería compartir.

La Asociación recuerda que las entidades financieras no piden claves, PIN, números completos de tarjeta ni códigos de verificación por email o SMS, ni obligan a actualizar datos urgentes a través de enlaces incluidos en estos mensajes.

Recomendaciones para no caer en el engaño

Para minimizar el riesgo, se aconseja a los consumidores:

• No introducir nunca datos personales o bancarios a través de enlaces recibidos por correo o mensajería.
• Comprobar cuidadosamente la dirección de correo del remitente y desconfiar si no es claramente oficial.
• Acceder a la banca online sólo desde la web oficial tecleada en el navegador o desde la app oficial del banco.
• Desconfiar de cualquier mensaje alarmista que hable de bloqueos inmediatos, urgencias o amenazas de pérdida de servicios.

Qué hacer si ya has dado datos o ves cargos extraños

Si el usuario ha llegado a introducir información en una web fraudulenta o detecta movimientos extraños en su cuenta, se recomienda actuar de inmediato:

• Llamar sin demora a la entidad bancaria para bloquear tarjetas y, si procede, cuentas afectadas.
• Presentar denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aportando toda la información posible.
• Guardar correos, capturas de pantalla, extractos y cualquier justificante relacionado con el fraude.

La rapidez en la reacción es fundamental para reducir el alcance del perjuicio económico y facilitar la identificación y persecución de los responsables.